FAQ
1. Dois-je avoir un compte à commander?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a des avantages si vous avez un compte avec nous:
Processus de paiement rapide
Affichez facilement l'état de votre commande et l'historique des commandes
Recevoir des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et promotions spéciales
2. Quels méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, Amex) et PayPal.
3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des taux de change?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, votre total de commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle votre émetteur de carte traite la transaction.
5. Comment définir mon adresse d'expédition?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez tapées doivent être une méthode de saisie en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglophones, il est conseillé d'utiliser à la place les anglais similaires. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "?" à "C".
6. Puis-je modifier mon adresse d'expédition après avoir passé une commande?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée après le traitement ou l'expédition de la commande. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacance car nous ne savons pas combien de temps le service douanier de la destination sera en attente.
7. Combien de temps le transport des expéditions et comment puis-je suivre mon colis?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous envoyons un e-mail à votre numéro de suivi et à votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si j'ai des articles manquants dans ma commande?
Si quelque chose est encore manquant, veuillez nous contacter immédiatement à support@benbefy.com.
Si vous avez encore une question, veuillez nous contacter directement à un e-mail support@benbefy.com.
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a des avantages si vous avez un compte avec nous:
Processus de paiement rapide
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2. Quels méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, Amex) et PayPal.
3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des taux de change?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, votre total de commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle votre émetteur de carte traite la transaction.
5. Comment définir mon adresse d'expédition?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez tapées doivent être une méthode de saisie en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglophones, il est conseillé d'utiliser à la place les anglais similaires. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "?" à "C".
6. Puis-je modifier mon adresse d'expédition après avoir passé une commande?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée après le traitement ou l'expédition de la commande. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacance car nous ne savons pas combien de temps le service douanier de la destination sera en attente.
7. Combien de temps le transport des expéditions et comment puis-je suivre mon colis?
Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous envoyons un e-mail à votre numéro de suivi et à votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si j'ai des articles manquants dans ma commande?
Si quelque chose est encore manquant, veuillez nous contacter immédiatement à support@benbefy.com.
Si vous avez encore une question, veuillez nous contacter directement à un e-mail support@benbefy.com.